Публичная оферта
Договор оказания услуг · gron.business
Редакция от 6 октября 2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг с пользователем Сайта — физическим и/или юридическим лицом (далее — Заказчик).
1.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).
1.3. Акцепт Оферты — регистрация на Сайте, оформление заказа, оплата услуг, использование функций Сайта, требующих принятия условий, либо проставление отметки «Я принимаю условия Оферты». С момента акцепта считается заключённым договор оказания услуг (далее — Договор).
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с Офертой, Политикой конфиденциальности, условиями оплаты и Политикой возвратов, понимает их и принимает без оговорок.
1.5. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Условия уже оплаченного заказа сохраняются в редакции, действовавшей на момент оплаты.
1.6. Оферта не является трудовым договором, договором поручения или договором о совместной деятельности.
2. Термины и определения
2.1. Сервис — программный комплекс «GRON», доступный через Сайт gron.business.
2.2. Цифровой материал — файл, отчёт, набор данных, рекомендация или иной контент, предоставляемый Заказчику в электронной форме.
2.3. Заказ — оформленная через Сайт заявка на получение услуги или Цифрового материала.
2.4. ИИ-ассистент — модуль Сервиса, использующий технологии искусственного интеллекта для формирования рекомендаций.
3. Статус Сайта
3.1. Сайт принадлежит Исполнителю и предназначен для информирования и дистанционного оказания услуг.
3.2. Исполнитель не отвечает за достоверность сведений, которые Заказчик указал при регистрации или оформлении заказа.
3.3. Исполнитель предоставляет Сервис «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, его доступность 24/7. Технические работы и перерывы не являются нарушением обязательств.
4. Статус Заказчика
4.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность данных и гарантирует отсутствие нарушений прав третьих лиц.
4.2. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность логина и пароля. Все действия под учётной записью считаются совершёнными им лично.
4.3. Заказчик обязуется не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РК.
5. Предмет Оферты
5.1. Исполнитель оказывает возмездные услуги, связанные с Сервисом «GRON», включая предоставление Цифровых материалов.
5.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.
5.3. К отношениям Сторон применяются ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты РК.
6. Порядок заключения Договора
6.1. Заказчик оформляет заказ самостоятельно на Сайте либо через службу поддержки.
6.2. При оформлении заказа Заказчик указывает: фамилию, имя, телефон, e-mail. Для юрлиц — наименование, БИН и реквизиты.
6.3. Волеизъявление выражается заполнением форм на Сайте и/или совершением оплаты.
7. Информация об услугах
7.1. Сведения об услугах, ценах и характеристиках на Сайте носят информационный характер. Приоритет имеют условия, зафиксированные на странице оплаты на момент оформления.
8. Порядок оказания услуг
8.1. Заказчик вправе заказать любые доступные на Сайте услуги.
8.2. Исполнитель подтверждает принятие заказа уведомлением на e-mail или в интерфейсе Сайта.
8.3. Сроки определяются описанием услуги, подтверждением заказа или соглашением Сторон.
8.4. При невозможности оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает предоплату.
8.5. Цифровой материал считается предоставленным (услуга оказанной) в момент обеспечения технической возможности скачать файл, открыть доступ или получить результат. Фактическое скачивание не является обязательным условием.
9. Цена и валюта
9.1. Цены указаны в тенге (KZT), включая применимые налоги.
9.2. Цена изменяется в одностороннем порядке для новых заказов. Цена оплаченного заказа не изменяется.
10. Оплата
10.1. Способы оплаты указаны на Сайте и в документе «Оплата банковскими картами».
10.2. Расчёты осуществляются в KZT.
10.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения от платёжного оператора.
10-1. Оплата ИИ-агентов
Коротко: Вы платите за обслуживание фиксированно, а за работу нейросетей — столько, сколько они потратили. Расход виден в личном кабинете в любой момент. Непотраченные деньги не сгорают и переходят на следующий месяц. Депозит — Ваши деньги: он нужен, чтобы агенты не остановились, если в месяце было больше диалогов, чем обычно, и при расторжении возвращается.
10-1.1. Термины:
- ИИ-агент — программа Сервиса, которая работает от имени Заказчика с помощью нейросетей: отвечает клиентам, ведёт задачи, ищет поставщиков, ведёт учёт.
- Абонентская плата — фиксированная ежемесячная плата за настройку и обновление агентов, техподдержку и работу платформы. Расход ИИ в неё не входит.
- Расход ИИ — стоимость обращений агентов к нейросетям и сопутствующим сервисам: распознавание голоса и текста на фото, синтез голоса, поиск в интернете.
- Прайс расхода — цены Исполнителя в тенге за единицу расхода (1 млн токенов, секунда речи, запрос). Публикуется на Сайте приложением к Оферте (gron.business/ai-prices).
- Рабочий баланс — предоплата, из которой списывается Расход ИИ.
- Депозит — возвратный обеспечительный платёж. Покрывает Расход ИИ, когда Рабочий баланс закончился. Оплатой услуг не является, проценты на него не начисляются.
- Размер Абонентской платы, целевой размер Рабочего баланса и Депозита устанавливаются для Заказчика индивидуально и указываются в счёте на запуск и в личном кабинете (раздел «Расход и баланс»).
10-1.2. Первый платёж. Для запуска агентов Заказчик оплачивает счёт на запуск: Абонентскую плату за первый месяц, Рабочий баланс и Депозит. Агенты включаются после поступления всех трёх сумм. Если Заказчик начал с бесплатного пробного периода, расход в нём оплачивает Исполнитель.
10-1.3. Как списывается расход. Каждое обращение агента к нейросети списывается с Рабочего баланса в момент обращения, по Прайсу расхода на этот момент. Когда Рабочий баланс равен нулю, расход списывается с Депозита. Когда закончился и Депозит, агенты приостанавливаются до пополнения. В минус агенты не работают.
10-1.4. Закрытие месяца. В последний день месяца в 23:59 по времени Астаны Сервис фиксирует Расход ИИ за месяц. 1-го числа Заказчик получает счёт из трёх строк: Абонентская плата; доплата Рабочего баланса до целевого размера; восполнение Депозита до целевого размера, если из него что-то списано. Непотраченный остаток Рабочего баланса переходит на следующий месяц и уменьшает доплату.
Пример (Рабочий баланс и Депозит по 100 000 ₸). Расход за месяц 95 000 ₸: всё списано с баланса, остаток 5 000 ₸ сохранён, в счёте кроме Абонентской платы — 95 000 ₸ на баланс. Расход за месяц 120 000 ₸: 100 000 ₸ списано с баланса и 20 000 ₸ с Депозита, в счёте кроме Абонентской платы — 100 000 ₸ на баланс и 20 000 ₸ в Депозит.
10-1.5. Срок оплаты счёта. Счёт оплачивается в течение 3 (трёх) рабочих дней. В эти дни агенты работают за счёт остатка Рабочего баланса и Депозита. Если счёт не оплачен в срок, агенты приостанавливаются до оплаты. Приостановка не освобождает от оплаты выставленного счёта.
10-1.6. Уведомления. Исполнитель сообщает Заказчику в личном кабинете, в Telegram-боте и по электронной почте: когда потрачено 80% Рабочего баланса; когда расход начал списываться с Депозита; когда от Депозита осталось 20%; когда агенты приостановлены; когда выставлен счёт и за день до окончания срока его оплаты. Отсутствие уведомления по причинам на стороне Заказчика не отменяет приостановку.
10-1.7. Выбор моделей. Заказчик сам выбирает в личном кабинете уровень нейросети для агента. Более сильная нейросеть стоит дороже за каждое обращение. Сервис показывает оценку стоимости одного ответа до выбора. Если выбранная нейросеть недоступна, агент временно отвечает резервной, и расход считается по цене резервной. Доплата за уровень нейросети к Абонентской плате не взимается.
10-1.8. Изменение Прайса расхода. Исполнитель уведомляет об изменении цен не позднее чем за 10 календарных дней. Новые цены действуют с 1-го числа следующего месяца. Расход, уже списанный, не пересчитывается.
10-1.9. Детализация и споры. Расход по дням, агентам и нейросетям доступен в личном кабинете. Возражения по расходу за месяц принимаются в течение 10 календарных дней после его закрытия по адресу thegronbiz@gmail.com. Расход, вызванный сбоем на стороне Исполнителя, Заказчик не оплачивает: сумма возвращается на Рабочий баланс.
10-1.10. Расторжение и возврат. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, написав на thegronbiz@gmail.com или в личном кабинете. Агенты отключаются в день обращения. В течение 10 рабочих дней Исполнитель возвращает остаток Рабочего баланса и остаток Депозита на тот счёт или карту, с которых платил Заказчик. Из Депозита удерживается только неоплаченный Расход ИИ. Абонентская плата за текущий месяц не возвращается.
Пример. Депозит 100 000 ₸, Рабочий баланс к дню отказа исчерпан, сверх него потрачено 20 000 ₸ — возврат 80 000 ₸. Если бы на балансе оставалось 30 000 ₸ и Депозит был нетронут, возврат составил бы 130 000 ₸.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все исключительные права на Сервис, Сайт, дизайн, код, базы данных, тексты, графику, логотипы принадлежат Исполнителю.
11.2. Цифровые материалы предоставляются исключительно для личного (некоммерческого) использования. Запрещается: копирование, распространение, перепродажа третьим лицам; размещение в открытом доступе; коммерческое использование без письменного разрешения; декомпиляция, реверс-инжиниринг, извлечение баз данных Сервиса.
11.3. Нарушение п. 11.2 является существенным нарушением Договора и влечёт право блокировки доступа и взыскание убытков.
12. Ограничение ответственности и ИИ-дисклеймер
12.1. Рекомендации ИИ-ассистента и Цифровые материалы носят исключительно информационно-справочный характер. Они не являются профессиональной управленческой, финансовой, юридической, налоговой или иной экспертизой.
12.2. Заказчик самостоятельно принимает решения. Исполнитель не несёт ответственности за убытки (включая упущенную выгоду), возникшие в результате действий Заказчика на основе рекомендаций Сервиса.
12.3. Исполнитель не гарантирует точность данных, полученных из внешних источников (открытые данные, сведения третьих лиц и т.д.).
12.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной за конкретный заказ, за исключением случаев, когда ограничение запрещено законом.
12.5. Исполнитель не несёт ответственности за: действия третьих лиц (платёжных операторов, провайдеров); невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя; несанкционированный доступ к учётной записи по вине Заказчика; косвенные, случайные и штрафные убытки.
12.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор).
13. Приостановление и блокировка доступа
13.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ при: нарушении условий Оферты; подозрении в мошенничестве; использовании Сервиса во вред; по требованию госорганов.
13.2. Блокировка не порождает права на возврат за уже оказанные услуги.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных — в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом РК «О персональных данных и их защите».
15. Отказ от услуг и возвраты
15.1. Порядок определяется Политикой возвратов и законодательством РК.
15.2. Надлежаще оказанные услуги возврату не подлежат, кроме случаев, предусмотренных законом.
15.3. Возврат остатка Рабочего баланса и Депозита при расторжении — по п. 10-1.10.
16. Претензионный порядок и споры
16.1. До обращения в суд Заказчик обязан направить письменную претензию на thegronbiz@gmail.com. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.
16.2. Обязательный досудебный порядок является условием допустимости обращения в суд.
16.3. Споры рассматриваются в судах РК по месту нахождения Исполнителя (г. Алматы).
17. Заключительные положения
17.1. Оферта действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.
17.2. Исполнитель вправе изменять перечень услуг с сохранением обязательств по оплаченным заказам.
17.3. Признание недействительным отдельного положения не влечёт недействительности остальных.
17.4. Применимое право — законодательство Республики Казахстан.
17.5. Заказчик не вправе уступать права по Договору без письменного согласия Исполнителя.
18. Реквизиты
Исполнитель: ИП «Альянс Стратег», БИН: 801121300662