Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 июня 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные сервис gron.business собирает, как использует и защищает их, в том числе при работе AI-менеджера по продажам через WhatsApp. Используя сервис, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.

1. Кто мы

gron.business — SaaS-платформа (Tech Provider) для бизнеса, предоставляющая аналитику и AI-ассистентов, включая AI-менеджера по продажам в WhatsApp. Оператором данных выступает сервис gron.business. По вопросам обработки данных: info@gron.business.

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: имя, email, телефон, данные компании, указанные при регистрации.
• Настройки AI-менеджера: описание компании, товары, цены, FAQ, тон общения и прочие параметры, которые вы вводите сами.
• Сообщения переписок: текст входящих и исходящих сообщений клиентов в подключённых каналах (например, WhatsApp), необходимый для генерации ответов и ведения истории диалогов.
• Технические данные: идентификаторы подключений, журналы запросов, IP-адрес, необходимые для работы и безопасности сервиса.

3. Как мы используем данные

• Для предоставления функций сервиса, включая автоматические ответы AI-менеджера.
• Для хранения и отображения истории диалогов в вашем личном кабинете.
• Для поддержки, обеспечения безопасности и улучшения качества сервиса.

4. WhatsApp и сторонние сервисы

Для отправки и получения сообщений мы используем WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.). Обработка сообщений в WhatsApp регулируется также политиками Meta. Для генерации ответов используются сторонние провайдеры искусственного интеллекта. Мы передаём этим провайдерам только данные, необходимые для формирования ответа, и не используем их для иных целей.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах наших инфраструктурных провайдеров. Токены доступа к внешним сервисам хранятся в зашифрованном виде. Доступ к данным ограничен и предоставляется только в объёме, необходимом для работы сервиса.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Данные могут передаваться поставщикам услуг (хостинг, обработка сообщений, AI-провайдеры) исключительно для обеспечения работы сервиса, а также по требованию закона.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого свяжитесь с нами по контактам ниже. Удаление аккаунта влечёт удаление связанных с ним данных, за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

8. Сроки хранения данных

Данные аккаунта и настройки агента хранятся до удаления аккаунта. История диалогов хранится не более 12 месяцев с момента последнего сообщения. Токены доступа к WhatsApp удаляются немедленно при отключении номера.

9. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных пишите на info@gron.business.